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Service-Cloud-Berater-Praxisprüfung Salesforce Service Cloud-Berater-Prüfungsleitfaden

28Dez

Service-Cloud-Berater-Praxisprüfung Salesforce Service Cloud-Berater-Prüfungsleitfaden

Von Kostenlose Online-Testfragen, Salesforce , , , , 0 Kommentare

Die Service Cloud Consultant-Zertifizierung, als beliebte Zertifizierung in der Salesfore-Beraterrolle, richtet sich an Berater, die Erfahrung mit der Implementierung von Salesforce Service Cloud-Lösungen in einer kundenorientierten Rolle haben. Die Teilnahme an der Service Cloud Consultant Prüfung zur Erlangung der Zertifizierung wird empfohlen, die Service Cloud Consultant Practice Exam als Vorbereitungsmaterial auf Passexam.de zu wählen, die die gültigen Prüfungsfragen und -antworten für eine 100%ige Bestehensgarantie bietet. Laden Sie die PDF-Datei für Service Cloud Consultant herunter, um alle Online-Fragen und Antworten zu erfahren, um die Vorbereitung abzuschließen und die eigentliche Prüfung zu bestehen. Darüber hinaus müssen Sie vor der Teilnahme an der Service Cloud Consultant-Prüfung die Administratorzertifizierung als Voraussetzung abschließen.

Kostenlose Fragen zum Service Cloud-Berater helfen Ihnen, den Prüfungsleitfaden für die Qualität des Service Cloud-Berater zu überprüfen

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1. Support engineers need to see a complete chronological list of field edits to a case, associated emails, case comments, and field edits to related objects in a single view while working on a case .

How should this requirement be met?

2. Which solution can be used to improve call deflection?

3. Universal Containers wants to notify Support Managers when a new case has been untouched for more than two business days.

Which approach should a consultant implement?

4. Universal Containers purchased Knowledge and would like to implement it as soon as possible .

What approach should a consultant recommend?

5. Which two capabilities of Lightning Knowledge ensure accurate content in Articles? Choose 2 answers

6. Universal Containers wants to implement best practices for its customer support teams and has decided to follow a Knowledge-Centered Support (KCS) methodology.

Which two benefits can be expected from KCS adoption? Choose 2 answers

7. Universal Containers requires a scheduling solution that will allow Managers to coordinate service engineers across multiple Territories.

What solution should a consultant recommend?

8. The contact center at Universal Containers offers support through phone, email, public website, and a Community. The contact center manager wants to demonstrate the success of recent self-service initiatives to executive management .

Which two reports should the contact center manager present to executive management? Choose 2 answers

9. The Support Manager at Universal Containers has determined that there are five common case types that are always resolved during the first call. Additionally, the support manager noticed that support agents are sending similar emails to the customer for each case.

Which three solutions can a consultant implement to minimize the time it takes a support agent to create emails for these cases?

10. Field engineers often need to access current inventory levels of products the customer has purchased while at customer sites.

Which solution should a Consultant recommend to meet this requirement?


 

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